Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Brit Hotel Pays de Vitré – Le Patio, ainsi que l’accueil de notre équipe, votre chambre, la propreté, la salle de bains et notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre restaurant Le Patio lors de votre passage et espérons que cette expérience a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes particulièrement sensibles à votre remarque concernant l’accompagnement de notre réceptionniste pour vous guider jusqu’à l’hôtel. Nous avons bien pris note de la difficulté rencontrée avec votre GPS et Google Maps. C’est un point que nous allons continuer à travailler afin de faciliter l’arrivée de nos clients. Nous retenons également votre suggestion concernant l’ajout éventuel d’un volet sur la fenêtre, même si nous sommes heureux que le rideau occultant vous ait apporté satisfaction. Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation de notre établissement et de la marque Brit Hotel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Pays de Vitré – Le Patio, et de vous recevoir également à notre table ! L’équipe du Brit Hotel Pays de Vitré & du restaurant Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Albert, Un grand merci pour votre retour et pour cette très belle note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, notamment l’accueil de notre équipe, votre chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que notre parking. Votre note de 10/10 concernant la recommandation de notre établissement nous fait particulièrement plaisir. Savoir que vous réserveriez facilement à nouveau chez nous est la plus belle récompense pour toute l’équipe. Nous serons donc ravis de vous accueillir une prochaine fois au Patio – Brit Hotel Pays de Vitré ! Bien cordialement, L’équipe du Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Un grand merci pour votre très bel avis et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la propreté de votre chambre, le confort de la literie et surtout notre restaurant. Ce sont des points qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la pression de la douche. Nous allons vérifier l’installation afin de nous assurer que tout fonctionne correctement et que le confort soit au rendez-vous. Merci également pour vos excellentes notes concernant l’accueil, la chambre, la propreté, le Wi-Fi et votre recommandation de notre établissement et de la marque Brit Hotel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Patio ! Bien cordialement, Brit Hotel Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Fauqueux, Un grand merci pour votre retour et pour ces excellentes évaluations ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Patio s’est déroulé agréablement et que vous avez apprécié l’ensemble de nos services, de l’accueil au petit-déjeuner, en passant par votre chambre et sa propreté. Votre recommandation, avec une note de 10/10, est une belle reconnaissance pour toute notre équipe et nous encourage à poursuivre dans cette direction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Patio ! Bien cordialement, Le Patio – Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Jouenne, Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort et l’insonorisation de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner. Notre emplacement, à proximité de la voie rapide, permet effectivement de profiter facilement de Vitré et de ses alentours tout en bénéficiant d’un environnement calme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Pays de Vitré lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe du Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis de vous avoir accueillie une seconde fois et de savoir que vous avez apprécié l’accueil, le confort et la propreté de votre chambre. Nous sommes également heureux que nos bornes de recharge sur le parking aient été un vrai plus pour votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’adresse et l’accès à l’hôtel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région ! Bien cordialement, L’équipe du Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de constater que vous avez été pleinement satisfaits de l’accueil, de la chambre, de la salle de bains, de la propreté et du petit-déjeuner. Concernant votre dîner, nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Le mail envoyé J-1 de votre arrivée a précisément pour objectif d’informer nos clients des conditions du service du vendredi soir, notamment du choix plus limité proposé ce soir-là et du prix du menu. Il permet également d’anticiper l’organisation du service et les approvisionnements. Chacun reste libre d'appeler pour avoir des informations complémentaires. Les menus et la carte que vous pouvez découvrir sur Internet ne sont donc pas systématiquement ceux proposés lors de votre séjour. Vous faites notamment référence au menu de groupe que vous avez pu consulter : celui-ci est destiné aux groupes à partir de 20 personnes et ne concernait pas votre réservation. La formule qui vous concernait avait, quant à elle, été communiquée avant votre arrivée et vous nous aviez confirmé dès le jeudi avoir pris connaissance de la proposition et l’avoir acceptée. Nous pouvons comprendre qu’après coup, cette proposition n’ait pas correspondu à vos attentes. En revanche, nous souhaitons être clairs sur un point : la formule n’a pas été imposée sans information préalable. Nous vous avions informés en amont des conditions du repas du vendredi soir, et votre accord nous avait été confirmé. Il s’agit donc davantage d’une différence d’interprétation de l’information que d’un défaut d’information de notre part. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque afin de continuer à rendre nos informations aussi explicites que possible. Bien cordialement, La Direction – Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci pour votre retour très complet et pour votre appréciation générale de notre établissement. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la réactivité de notre équipe, ainsi que l’adaptation de la chambre aux besoins d’un client PMR. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les traces noires au niveau de la robinetterie de la douche et des aides de maintien. Ce n’est pas le niveau de propreté que nous souhaitons garantir et nous allons être particulièrement vigilants sur ce point. Merci également pour vos bonnes appréciations concernant le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et votre recommandation de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. La réception

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, même pour un séjour court, vous ayez trouvé chez nous un accueil agréable et surtout… suffisamment de calme pour repartir reposé ! 😊 Un grand merci également pour vos 5/5 sur l’accueil, la chambre, la salle de bains, la propreté, l’accès et même le Wi-Fi : voilà une série de 5/5 qui fait plaisir à toute l’équipe ! Et avec une recommandation à 9/10 pour Le Patio comme pour Brit Hotel, nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être cette fois pour un séjour un peu plus long ! La réception