Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la propreté de l'établissement ainsi que notre petit-déjeuner. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les cendriers installés à proximité des chambres. Nous comprenons tout à fait que les discussions entre fumeurs et les odeurs de tabac puissent occasionner une gêne. Nous réfléchissons à des solutions permettant de limiter cet inconfort tout en maintenant un espace dédié aux personnes souhaitant fumer. Concernant la connexion Wi-Fi, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Il est possible que nos explications n'aient pas été suffisamment claires. Les informations relatives à l'utilisation du réseau sont disponibles via le QR code présent dans chaque chambre et notre équipe de réception, qui vous les présente également à votre arrivée, reste à votre entière disposition tout au long de votre séjour pour vous accompagner ou intervenir rapidement en cas de difficulté. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Le Patio afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hotel Le Patio – Étrelles

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Agnès, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre et la propreté de l'établissement. Merci également pour vos remarques. Nous allons prendre en compte votre suggestion concernant le café décaféiné. Concernant le Wi-Fi, il semblerait que vous n'ayez pas consulté notre livret d'accueil digital, dans lequel figurent toutes les informations de l'établissement, notamment les modalités de connexion à Internet. Notre équipe de réception se tient également à la disposition de nos clients pour les renseigner à tout moment. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour William, Un immense merci pour votre excellente note et votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Toute l'équipe est ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, le calme de l'hôtel ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Votre mention « Plus sympa : pas possible » est un magnifique compliment que nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe de réception. C'est la plus belle des récompenses pour leur engagement au quotidien. Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Le Patio d'Étrelles. À très bientôt, Anthony Fouchet Directeur – Brit Hotel Le Patio Étrelles

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience et pour votre excellente note de recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la salle de bains, l'accès à l'hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi. Nous regrettons en revanche la présence de mouches et de moucherons dans votre chambre à votre arrivée. Les températures exceptionnellement élevées de ces derniers jours, associées à un climat particulièrement orageux, favorisent malheureusement ce type de désagrément dans les établissements situés en milieu plus rural comme le nôtre. Ce sont des contraintes que l'on rencontre moins fréquemment dans les hôtels de centre-ville, mais contre lesquelles nous restons vigilants. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brit Hotel Au Pays de Vitré. Bien cordialement, La Direction Brit Hotel Au Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre, la propreté, le petit-déjeuner, le parking ainsi que notre emplacement. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. La fermeture exceptionnelle du restaurant, liée à une très faible fréquentation et aux fortes chaleurs, aurait effectivement mérité une meilleure anticipation et une information en amont. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'accompagnement proposé par la réception, qui aurait dû être plus complet. Concernant votre chambre, nous avions accueilli la veille un autocar ayant occupé l'ensemble de l'hôtel. Toutes les chambres étaient donc à remettre en état le même jour. Si les arrivées sont prévues à partir de 15 h, les fortes chaleurs ont malheureusement ralenti l'organisation de nos équipes. Cela n'enlève rien au fait que nous comprenons parfaitement votre envie de vous installer rapidement après plusieurs heures de route, et nous sommes désolés pour cette attente. Enfin, toutes mes excuses pour cette plaisanterie. L'intention était de faire un peu d'humour, mais je comprends qu'elle ait pu être mal perçue et je le regrette sincèrement. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction Brit Hotel Au Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Corre, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis. Nous sommes ravis de constater que, malgré cette période de fortes chaleurs, vous avez une nouvelle fois apprécié la qualité de votre séjour, de l'accueil jusqu'au départ. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la compote de pommes au petit-déjeuner. Promis, nous veillerons à ce qu'elle soit de retour lors de votre prochain passage ! Au plaisir de vous accueillir très bientôt au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez particulièrement apprécié l'efficacité de la climatisation. Lors des fortes chaleurs que nous avons connues fin juin, nous savons combien ce confort est apprécié de nos clients. Merci également pour vos excellentes évaluations de l'accueil, de la propreté, du petit-déjeuner et du Wi-Fi. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de l’hôtel, la qualité de l’accueil ainsi que l’ensemble de nos prestations. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Boutin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la propreté de l'établissement ainsi que notre petit-déjeuner. Concernant le règlement, vous êtes malheureusement tombé au mauvais moment ! Une micro-coupure du réseau bancaire a décidé de s'inviter juste lorsque vous étiez à la réception, nous obligeant à présenter votre carte bancaire à plusieurs reprises. Un concours de circonstances peu fréquent qui nous a fait perdre quelques minutes à tous. Fort heureusement, cet incident technique ponctuel n'aura eu d'incidence ni sur la qualité de votre séjour ni sur votre bonne humeur. Nous espérons que ce petit contretemps sera aujourd'hui davantage un souvenir anecdotique qu'un véritable mauvais moment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Le Patio lors d'un prochain passage dans le Pays de Vitré. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hotel Le Patio