Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Kathy, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brit Hotel Le Patio. Je suis heureux de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre ainsi que l’accessibilité de notre établissement. Concernant les désagréments signalés dans votre salle de bains, notamment le manque de pression de la douche et la température de l’eau, j'ai personnellement pris le temps de me rendre dans votre chambre afin de vérifier ces éléments. Nos robinets de douche disposent de deux niveaux de débit. Lorsque l'on reste sur le premier cran, il est effectivement possible d'avoir une sensation de pression insuffisante. Le passage au second cran permet d'obtenir un débit et une pression plus importants. Concernant la température de l'eau chaude et le débit, ces paramètres font également l'objet d'une réglementation et de réglages spécifiques dans les établissements hôteliers, afin de garantir la sécurité des utilisateurs. Pour la télévision, vous avez raison de le signaler. Nous rencontrons ponctuellement des problèmes de réception ou d'image qui peut sauter sur certains téléviseurs. Nous travaillons actuellement sur ce sujet afin d'améliorer la qualité de notre équipement et le confort de nos clients. Je regrette néanmoins que ces différents points aient contribué à une expérience peu satisfaisante. Vos remarques nous permettent d'identifier les améliorations à apporter. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois et de vous faire découvrir notre établissement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Anthony Fouchet Directeur gérant Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente évaluation ! Nous sommes particulièrement heureux de constater que l'ensemble de votre séjour vous a donné satisfaction : accueil, chambre, salle de bains, propreté, petit-déjeuner et accès à l'hôtel. Votre note de 10/10 concernant votre recommandation est également une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'utilisation d'Internet et espérons que vous avez pleinement profité de votre séjour malgré cela. Toute l'équipe du Patio vous remercie pour votre confiance et sera ravie de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans le Pays de Vitré. Bien cordialement, Brit Hotel Pays de Vitré – Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre excellent retour et votre recommandation. Je suis particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de nos chambres de plain-pied ainsi que notre petit-déjeuner mettant à l’honneur les produits locaux. Votre regard de professionnelle du tourisme donne une résonance toute particulière à vos appréciations. C’est un encouragement précieux pour toute l’équipe du Patio, qui s’attache chaque jour à proposer un accueil attentionné et un séjour de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Patio ! Le Patio Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Hamon, Merci beaucoup pour votre très bel avis et pour cette excellente note ! Je suis particulièrement heureux que vous ayez apprécié votre séjour, l’accueil de notre équipe ainsi que le restaurant Le Patio. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à toute l’équipe. Je retiens également votre remarque concernant le référencement sur internet. C’est effectivement un point sur lequel nous devons encore progresser afin que notre hôtel soit plus facilement identifiable, notamment lorsque l’on recherche le Brit Hotel Pays de Vitré. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Le Patio – Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Hamon, Merci pour votre très sympathique retour et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé au Patio une solution à la fois confortable, accessible et conviviale pour accueillir toute votre fratrie. C’est exactement le type de séjour que nous aimons proposer. Merci également pour votre confiance et vos recommandations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, en famille ou pour un prochain passage dans le secteur ! Bien cordialement, L’équipe du Patio – Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Benoit, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour cette très belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Je comprends votre regret concernant le restaurant le samedi soir. Notre restaurant est habituellement fermé le week-end, mais nous pouvons parfois l’ouvrir sur demande pour les groupes ou certaines occasions. N’hésitez pas à nous solliciter lors d’un prochain séjour, nous regarderons ce qu’il est possible de faire. Concernant le petit-déjeuner, je prends également votre remarque sur le tarif. Nous proposons un buffet complet et varié, mais je comprends que chacun puisse avoir une perception différente de son rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Patio ! Bien cordialement, L’équipe du Patio – Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Baillou, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour cette très belle note de 100 % ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner. C’est un plaisir de savoir que votre séjour s’est bien passé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans le secteur. Au plaisir de vous revoir au Patio ! Bien cordialement, L’équipe du Patio – Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette très belle appréciation ! Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de la chambre et de la salle de bains, ainsi que notre petit déjeuner. Votre commentaire sur l’équipe, « hyper gentils et très à l’écoute », nous fait particulièrement plaisir. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le Wi-Fi afin de continuer à améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Patio lors d’un prochain séjour dans le Pays de Vitré ! Bien cordialement, Le Patio – Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Mouric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brit Hôtel Pays de Vitré – Le Patio. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, l’accessibilité de l’établissement ainsi que notre salle de réception. Nous prenons bien entendu en compte vos remarques concernant la température de la chambre, l’humidité de la salle de bains, ainsi que vos appréciations sur la propreté et le petit-déjeuner. Notre établissement est actuellement engagé dans une démarche de labellisation Clé Verte. Dans ce cadre, certains équipements sont programmés afin de maîtriser les consommations, tout en restant disponibles pour répondre aux besoins de nos clients. Concernant le chauffage notamment, il est bien en fonctionnement et peut être réglé individuellement dans chaque chambre, chacun ayant des attentes différentes en matière de température. Pour la salle de bains, nous allons néanmoins vérifier les équipements et leur réglage afin de nous assurer qu’ils fonctionnent dans les meilleures conditions. Votre retour nous est précieux et nous permet de rester attentifs à ces différents points. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hôtel Pays de Vitré – Le Patio. Bien cordialement, Brit Hôtel Pays de Vitré – Le Patio