Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce chaleureux retour.

Nous sommes ravis que votre quatrième séjour se soit à nouveau bien déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité du petit-déjeuner — notamment nos yaourts — ainsi que la propreté de l’établissement.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accès aux WC dans la salle de bains. Vos observations sont précieuses pour continuer à améliorer le confort de nos installations.

Au plaisir de vous accueillir très prochainement au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Bien cordialement,
La direction et son équipe

Merci pour votre retour.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre et la salle de bains, qui n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Pour rappel, le confort de notre hôtel classé 3 étoiles reste conforme aux normes officielles, mais nous comprenons vos attentes et espérons pouvoir moderniser prochainement certaines salles de bains pour offrir une expérience encore plus agréable.

Nous notons également vos commentaires sur certains éléments du petit-déjeuner et continuerons à travailler pour améliorer la qualité de notre offre.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Au Pays de Vitré et de vous proposer une expérience améliorée.

Bien cordialement,
La direction et son équipe

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre note de 80 % ainsi que pour les excellentes évaluations attribuées à la propreté et au service. Ces retours sont très encourageants pour notre équipe, qui veille chaque jour à offrir un accueil et un confort de qualité.

Nous prenons également bonne note de votre appréciation concernant l’équipement des chambres et restons attentifs aux améliorations possibles afin de tendre vers une satisfaction totale.

N’hésitez pas à revenir vers nous afin de nous préciser quels équipements ou services supplémentaires pourraient répondre encore mieux à vos attentes lors d’un prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Pays de Vitré.

Bien cordialement,

La Réception
Brit Hotel Pays de Vitré

Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brit Hotel Pays de Vitré.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité du petit-déjeuner et de la connexion WIFI.
Nous regrettons toutefois que la proximité de la route ait nui à votre confort. Comme indiqué précédemment dans nos réponses aux avis sur ce point, notre établissement est effectivement situé à proximité d’un axe routier, ce qui permet un accès simple et rapide, mais peut occasionner des nuisances sonores selon l’orientation de la chambre et la sensibilité de chacun. Nos chambres sont équipées de double vitrage, et nous restons bien entendu disponibles en réception pour proposer, selon disponibilités, une chambre côté opposé ou plus éloignée de la route lors d’un prochain séjour.
Nous prenons également note de vos remarques concernant la salle de bains et la propreté, qui ont été transmises aux équipes concernées afin de maintenir le niveau d’exigence attendu.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

La Réception
Brit Hotel Pays de Vitré

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Brit Hotel Pays de Vitré.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre nuitée, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre restaurant et de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction concernant la propreté et la facilité d’accès à l’établissement est également très appréciée.

Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la largeur de la couette ainsi que le bruit du chauffage. Ces points vont être vérifiés afin d’améliorer encore le confort de nos chambres.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,

La Réception
Brit Hotel Pays de Vitré

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire particulièrement chaleureux et pour vos excellentes notes.

Savoir que vous vous êtes sentis « comme à la maison » est pour nous le plus beau des compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le calme de la chambre, la propreté ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, notamment nos produits frais et locaux.

Votre recommandation à 10/10 nous touche beaucoup et félicite l’engagement quotidien de toute notre équipe.

Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour au Brit Hotel Pays de Vitré.

Bien cordialement,

La Réception
Brit Hotel Pays de Vitré

Bonjour M. Payen,

Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la température de la chambre. Nous sommes particulièrement vigilants sur ce point, car la structure de notre hôtel, en format motel, ouvre les chambres directement sur l’extérieur, ce qui peut influencer la sensation de chaleur. Nous vérifions régulièrement le bon fonctionnement du chauffage pour garantir un confort optimal.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hôtel Pays de Vitré

Madame,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. En fait, non, je ne suis pas d’accord avec vos remarques. Votre séjour s’est mal passé parce que, dès le départ, la relation était mal engagée avec vous. Je connais les faiblesses et certains manques de l’établissement, mais je ne peux pas vous laisser vous défouler en trouvant tout nul.

Cependant, j’attire votre attention sur votre demande de facture « arrangée », que vous avez exposée à la réception. La règle est claire : nous ne pouvons émettre que les factures générées par nos logiciels. Le document que vous avez reçu est donc inutilisable en l’état, et son utilisation relève de votre responsabilité. Vous n’avez pas à vous en prendre à nos réceptionnistes, qui étaient simplement en train de faire leur travail, et votre attitude a été perçue comme irrespectueuse.

Je vous conseille donc de vous organiser et de gérer votre facturation en amont. Vous saviez que vous disposiez d’un budget remboursé de 130 €, à vous de régler vos extras, comme un café, pour rester dans ce budget. C’est dommage d’en arriver là, mais votre attitude et vos remarques ne sont donc pas recevables.

Nous espérons tout de même avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
La Direction
Brit Hotel Pays de Vitré

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée suite à votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’esprit de l’établissement ainsi que notre restaurant, et nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments envers notre équipe en réception. Laura sera particulièrement touchée par votre mention.

Nous regrettons toutefois l’inconfort lié au chauffage dans votre chambre. Nos équipements fonctionnent par climatisation réversible et il peut arriver qu’un réglage inadapté nuise au confort. Votre remarque a été transmise afin de vérifier le bon fonctionnement des installations et d’améliorer les explications fournies en chambre, notamment pour la salle de bains.

Concernant le petit-déjeuner, nous veillons habituellement à un réassort régulier afin que chacun puisse profiter pleinement du buffet. Nous serons attentifs à ce point.

Pour l’accès, notre situation permet une proximité immédiate des axes principaux, mais nous comprenons que cela puisse manquer de lisibilité lors d’une première venue. Nous restons bien entendu disponibles pour guider nos clients en amont de leur arrivée.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour pleinement confortable.

Bien cordialement,

La Réception
Brit Hotel Pays de Vitré

Bonjour Monsieur Velleyen,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très agréable séjour au Brit Hotel Pays de Vitré.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant le distributeur de savon et vous remercions de nous l’avoir signalée. Ce point a été transmis afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
La Réception – Brit Hotel Pays de Vitré

Bonjour M. Bertin,

Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre premier séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez été très satisfait de l’accueil, du restaurant et de la qualité générale de nos services.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le drap froissé et la température de la chambre à votre arrivée, et nous veillerons à ce que ce type de détail soit amélioré pour les prochains séjours.

Votre retour positif sur la chambre, la salle de bains, la propreté et l’accès à l’hôtel nous touche particulièrement, et nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes.

Merci également pour votre note de recommandation, qui nous encourage à continuer de proposer un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Brit Hôtel Pays de Vitré.

Bien cordialement,
La réception
Brit Hôtel Pays de Vitré