Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre recommandation.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la propreté de l'établissement ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel, qui sera heureux de les lire.

Nous vous remercions également d'avoir signalé le problème de chasse d'eau. Nous vous prions de nous excuser que celui-ci n'ait pas été résolu avant votre départ. Votre remarque a été prise en compte et une intervention est programmée afin que ce dysfonctionnement soit définitivement corrigé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Patio & Brit Hôtel Pays de Vitré.

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Le Patio & Brit Hôtel Pays de Vitré – Étrelles

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'occasion de votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos repas proposés dans le cadre de la soirée étape. C'est un véritable encouragement pour nos équipes de cuisine et de restaurant, qui s'attachent à proposer une restauration de qualité à nos clients professionnels.

Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant la mise à disposition d'une bouilloire avec une tisane et une petite gourmandise en chambre.

Notre établissement met à disposition l'ensemble des équipements et services requis pour un hôtel classé 3 étoiles. Les bouilloires et le nécessaire pour les boissons chaudes ne font pas partie des équipements obligatoires dans cette catégorie. Toutefois, afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients, nous proposons ce service sur simple demande auprès de la réception, dans la limite des équipements disponibles. N'hésitez pas à nous solliciter lors d'un prochain séjour, nous serons ravis de vous en faire bénéficier.

Enfin, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre, la salle de bains et le petit-déjeuner. Vos observations sont précieuses et nous aident à faire évoluer continuellement nos prestations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Patio & Brit Hôtel Pays de Vitré.

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Le Patio & Brit Hôtel Pays de Vitré – Étrelles

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente évaluation et pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de la literie. C'est également un plaisir de lire que le service au restaurant a contribué à rendre votre séjour agréable.

Toute l'équipe du Patio & Brit Hôtel Pays de Vitré vous remercie pour votre recommandation et votre note de 10/10. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil et des prestations de qualité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Étrelles.

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Le Patio & Brit Hôtel Pays de Vitré – Étrelles

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le confort de nos chambres ainsi que la climatisation, particulièrement appréciable en cette période de fortes chaleurs. Votre satisfaction concernant l'accueil et l'ensemble de nos prestations est une belle récompense pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brit Hotel Pays de Vitré.

Réponse de l'hôtelier :
Merci Jennifer pour votre retour et pour votre belle note.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de la literie ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous transmettrons vos compliments à notre réceptionniste, qui sera touchée par votre message.

Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant la décoration des chambres et les équipements de la salle de bains. Concernant l'accès à l'hôtel, les règles d'urbanisme et d'affichage ne nous permettent malheureusement pas d'installer une signalisation complémentaire.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Pays de Vitré.

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup, Madame Perruchon, pour votre très bel avis et votre excellente note.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, le sourire de notre équipe ainsi que le calme de votre séjour. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos clients et sommes heureux d'avoir pu répondre à votre besoin de repos. Le confort de pouvoir stationner à proximité immédiate de votre chambre fait également partie des atouts de notre établissement.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant la connexion Wi-Fi. Vos retours nous permettent de continuer à améliorer nos services afin d'offrir la meilleure expérience possible à chacun de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Pays de Vitré lors d'un prochain séjour.

L'équipe Réception
Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre commentaire si positif.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'environnement de notre établissement, la qualité de l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner, la propreté et l'ensemble de nos prestations est une belle récompense pour toute notre équipe.

Nous vous remercions également pour votre recommandation, qui est la plus belle marque de confiance que vous puissiez nous témoigner.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Pays de Vitré.

L'équipe Réception
Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente évaluation et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été pleinement satisfaisant, de l'accueil à la chambre, en passant par la propreté, le petit-déjeuner, le confort de nos équipements et la qualité de notre connexion Wi-Fi.

Votre recommandation est une belle récompense pour toute notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré.

L'équipe Réception
Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

#BritHotel #PaysDeVitré #Etrelles #AvisClient #Merci #Hospitalité #HotelBretagne #SéjourProfessionnel #TourismeBretagne

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la propreté de l'établissement ainsi que notre petit-déjeuner.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les cendriers installés à proximité des chambres. Nous comprenons tout à fait que les discussions entre fumeurs et les odeurs de tabac puissent occasionner une gêne. Nous réfléchissons à des solutions permettant de limiter cet inconfort tout en maintenant un espace dédié aux personnes souhaitant fumer.

Concernant la connexion Wi-Fi, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Il est possible que nos explications n'aient pas été suffisamment claires. Les informations relatives à l'utilisation du réseau sont disponibles via le QR code présent dans chaque chambre et notre équipe de réception, qui vous les présente également à votre arrivée, reste à votre entière disposition tout au long de votre séjour pour vous accompagner ou intervenir rapidement en cas de difficulté.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Le Patio afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Le Patio – Étrelles

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Agnès,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre et la propreté de l'établissement.

Merci également pour vos remarques. Nous allons prendre en compte votre suggestion concernant le café décaféiné. Concernant le Wi-Fi, il semblerait que vous n'ayez pas consulté notre livret d'accueil digital, dans lequel figurent toutes les informations de l'établissement, notamment les modalités de connexion à Internet. Notre équipe de réception se tient également à la disposition de nos clients pour les renseigner à tout moment.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour William,

Un immense merci pour votre excellente note et votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Toute l'équipe est ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, le calme de l'hôtel ainsi que le confort et la propreté de votre chambre.

Votre mention « Plus sympa : pas possible » est un magnifique compliment que nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe de réception. C'est la plus belle des récompenses pour leur engagement au quotidien.

Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Le Patio d'Étrelles.

À très bientôt,
Anthony Fouchet
Directeur – Brit Hotel Le Patio Étrelles

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience et pour votre excellente note de recommandation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la salle de bains, l'accès à l'hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi.

Nous regrettons en revanche la présence de mouches et de moucherons dans votre chambre à votre arrivée. Les températures exceptionnellement élevées de ces derniers jours, associées à un climat particulièrement orageux, favorisent malheureusement ce type de désagrément dans les établissements situés en milieu plus rural comme le nôtre. Ce sont des contraintes que l'on rencontre moins fréquemment dans les hôtels de centre-ville, mais contre lesquelles nous restons vigilants.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Bien cordialement,

La Direction
Brit Hotel Au Pays de Vitré