Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience et pour votre excellente note de recommandation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la salle de bains, l'accès à l'hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi.

Nous regrettons en revanche la présence de mouches et de moucherons dans votre chambre à votre arrivée. Les températures exceptionnellement élevées de ces derniers jours, associées à un climat particulièrement orageux, favorisent malheureusement ce type de désagrément dans les établissements situés en milieu plus rural comme le nôtre. Ce sont des contraintes que l'on rencontre moins fréquemment dans les hôtels de centre-ville, mais contre lesquelles nous restons vigilants.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Bien cordialement,

La Direction
Brit Hotel Au Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre, la propreté, le petit-déjeuner, le parking ainsi que notre emplacement.

Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. La fermeture exceptionnelle du restaurant, liée à une très faible fréquentation et aux fortes chaleurs, aurait effectivement mérité une meilleure anticipation et une information en amont. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'accompagnement proposé par la réception, qui aurait dû être plus complet.

Concernant votre chambre, nous avions accueilli la veille un autocar ayant occupé l'ensemble de l'hôtel. Toutes les chambres étaient donc à remettre en état le même jour. Si les arrivées sont prévues à partir de 15 h, les fortes chaleurs ont malheureusement ralenti l'organisation de nos équipes. Cela n'enlève rien au fait que nous comprenons parfaitement votre envie de vous installer rapidement après plusieurs heures de route, et nous sommes désolés pour cette attente.

Enfin, toutes mes excuses pour cette plaisanterie. L'intention était de faire un peu d'humour, mais je comprends qu'elle ait pu être mal perçue et je le regrette sincèrement.

Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,

La Direction
Brit Hotel Au Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Corre,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis.

Nous sommes ravis de constater que, malgré cette période de fortes chaleurs, vous avez une nouvelle fois apprécié la qualité de votre séjour, de l'accueil jusqu'au départ.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la compote de pommes au petit-déjeuner. Promis, nous veillerons à ce qu'elle soit de retour lors de votre prochain passage !

Au plaisir de vous accueillir très bientôt au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez particulièrement apprécié l'efficacité de la climatisation. Lors des fortes chaleurs que nous avons connues fin juin, nous savons combien ce confort est apprécié de nos clients.

Merci également pour vos excellentes évaluations de l'accueil, de la propreté, du petit-déjeuner et du Wi-Fi.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de l’hôtel, la qualité de l’accueil ainsi que l’ensemble de nos prestations.

Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Boutin,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la propreté de l'établissement ainsi que notre petit-déjeuner.

Concernant le règlement, vous êtes malheureusement tombé au mauvais moment ! Une micro-coupure du réseau bancaire a décidé de s'inviter juste lorsque vous étiez à la réception, nous obligeant à présenter votre carte bancaire à plusieurs reprises. Un concours de circonstances peu fréquent qui nous a fait perdre quelques minutes à tous.

Fort heureusement, cet incident technique ponctuel n'aura eu d'incidence ni sur la qualité de votre séjour ni sur votre bonne humeur. Nous espérons que ce petit contretemps sera aujourd'hui davantage un souvenir anecdotique qu'un véritable mauvais moment.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Le Patio lors d'un prochain passage dans le Pays de Vitré.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Barbet,

Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à la marque Brit Hotel ainsi que pour ce très beau commentaire.

C'est un véritable plaisir de lire que notre établissement fait partie de ceux que vous recommandez. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant l'accueil, la propreté, le confort de nos installations et surtout notre petit-déjeuner, dont vous soulignez la qualité des produits, la décoration et l'ambiance de la salle. Toute notre équipe sera ravie de découvrir votre appréciation.

Nous prenons également note de votre remarque concernant l'accès à l'hôtel. Il est vrai que notre situation, à proximité immédiate des grands axes, peut nécessiter quelques repères lors d'une première visite. Heureusement, comme vous le soulignez avec humour, une fois trouvé, l'accès devient beaucoup plus simple !

Merci encore pour votre confiance et pour votre excellente note de recommandation.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Le Patio.

Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre recommandation.

Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, l'espace de la salle de bains ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Notre équipe s'attache chaque jour à proposer un buffet généreux mettant à l'honneur des produits locaux, et votre commentaire nous fait très plaisir.

Votre note maximale ainsi que votre intention de recommander notre établissement et la marque Brit Hotel sont une véritable récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.

Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes de réception et de restauration qui œuvrent quotidiennement pour offrir le meilleur accueil possible à nos clients.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour au Brit Hotel Le Patio.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette très belle note.

Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait, tant par l'accueil de notre équipe que par la qualité de la chambre, la propreté de l'établissement, le confort de la salle de bains ou encore notre petit-déjeuner mettant en avant des produits régionaux.

Votre intention de revenir nous fait particulièrement plaisir et votre recommandation auprès de vos proches et collègues est la plus belle récompense pour l'ensemble de nos équipes.

Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Au Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire et pour cette excellente évaluation.

Lire « Rien à dire, tout est parfait » est une véritable satisfaction pour l'ensemble de notre équipe. Nous sommes ravis que l'accueil, le confort de votre chambre, la propreté de l'établissement, le petit-déjeuner ainsi que l'ensemble de nos services aient répondu à vos attentes.

Votre recommandation de notre établissement et de la marque Brit Hotel est une belle reconnaissance de notre travail quotidien.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Bien cordialement,

L'équipe du Brit Hotel Au Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Crom,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation et pour le temps consacré à partager votre ressenti.

Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de l'établissement, la salle de bains, le petit-déjeuner, l'accès à l'hôtel ainsi que la qualité de notre connexion Wi-Fi.

Votre note de recommandation maximale, tant pour notre établissement que pour la marque Brit Hotel, est une véritable récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brit Hotel Au Pays de Vitré et au restaurant Le Patio.

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Brit Hotel Au Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.

Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Lors de votre venue, nous accueillions effectivement un groupe sportif présent sur le secteur pour une compétition. Bien que ces groupes soient généralement très respectueux, leur présence peut parfois entraîner une affluence plus importante, notamment au petit-déjeuner.

Nous regrettons que cela ait impacté votre expérience et votre perception de notre offre. Soyez assurés que nos équipes veillent habituellement à réapprovisionner régulièrement le buffet afin que chacun puisse profiter de l’ensemble des produits proposés.

Nous prenons également note de vos remarques concernant la chambre et la propreté, qui ont été transmises aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue.

Concernant le bruit extérieur, notre établissement bénéficie d’une situation facilement accessible à proximité des principaux axes de circulation. La sensibilité au bruit étant propre à chaque voyageur, cette perception peut naturellement varier d’une personne à l’autre. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu affecter votre confort durant votre séjour.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans des conditions plus conformes à vos attentes afin de vous laisser une meilleure impression de notre établissement.

Bien cordialement,

La Réception
Brit Hotel Au Pays de Vitré