Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos excellentes appréciations concernant l’accueil, la chambre, la salle de bains et la propreté de notre établissement.

Nous sommes également ravis que la remise des clés directement au Trempe-Sec à l’occasion de votre mariage ait été appréciée. Nous essayons effectivement de faciliter au maximum l’arrivée de nos clients lorsque cela est possible.

Concernant la fermeture de la porte depuis l’intérieur, rassurez-vous, il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Le système de fermeture fonctionne principalement depuis l’extérieur : une fois la porte fermée, la poignée extérieure est automatiquement bloquée, ce qui sécurise la chambre. Il n’est donc pas nécessaire d’actionner le bouton poussoir depuis l’intérieur pour assurer la fermeture de la porte.

Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et sommes heureux que, malgré cette petite interrogation, vous ayez passé une très bonne nuit dans notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Davy,

Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, le calme, la climatisation ainsi que notre petit-déjeuner, notamment la possibilité de profiter de la terrasse.

Votre commentaire sur l’accueil, chaleureux et pétillant d’humour, nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’équipe !

Concernant l’adresse, nous allons également rester vigilants sur ce point… et effectivement, dans certains cas, Google Maps semble être notre meilleur allié ! 😉

Merci encore pour votre recommandation à 10/10.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec toujours autant de plaisir et de bonne humeur !

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Osinska,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, notre grand parking gratuit, la taille des chambres, la literie, la propreté, notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe.

Concernant vos remarques sur les équipements, nous souhaitons apporter quelques précisions. Notre classement 3 étoiles ne prévoit pas l’obligation de mettre à disposition une bouilloire dans les chambres. De même, la présence physique d’un téléphone dans la chambre n’est pas obligatoire, à l’exception des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Nous avons fait le choix de proposer d’autres solutions pour faciliter les échanges avec notre réception : notre livret d’accueil est directement accessible depuis la télévision de la chambre, un QR code est également disponible dans chaque chambre et le numéro de la réception permet de nous joindre à tout moment en cas de besoin.

Concernant les salles de bains, nous avons bien conscience qu’elles peuvent aujourd’hui paraître moins modernes. Leur modernisation fait actuellement partie de nos réflexions. Pour autant, elles restent à ce jour adaptées, tant par leur dimension que par les équipements et services proposés.

Merci encore pour votre retour, qui nous permet de poursuivre notre réflexion et d’améliorer progressivement nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région de Vitré.

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notre petit-déjeuner copieux ainsi que le calme de l’hôtel, et que votre séjour vous ait donné entière satisfaction.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le joint de porte et allons faire le nécessaire pour y remédier.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Tellier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.
Bonjour Madame Tellier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de l'établissement, notre connexion Wi-Fi ainsi que la facilité d'accès à l'hôtel.

Concernant votre remarque sur l'absence d'un savon individuel, nous avons fait le choix d'installer un distributeur de savon unique dans la douche. Cette démarche répond aux standards de notre chaîne Brit Hotel et s'inscrit également dans notre politique environnementale, notamment dans le cadre de notre engagement vers l'obtention du label Clé Verte. Elle permet de limiter les emballages à usage unique tout en garantissant le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape entre Paris et la Bretagne.

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif et pour la confiance que vous nous accordez.

Nous sommes heureux de savoir que votre séjour au Brit Hotel Pays de Vitré vous a donné entière satisfaction, tant au niveau de l’accueil que de la qualité de nos prestations.

Vos compliments sont une belle source de motivation pour toute notre équipe, qui œuvre chaque jour afin de proposer à nos clients un moment agréable et convivial.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, pour un nouveau séjour ou un repas au Restaurant Le Patio.

Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du Brit Hotel Pays de Vitré & Restaurant Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Langlois,

Un grand merci pour votre excellente évaluation et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre séjour ainsi que votre dîner au restaurant vendredi soir vous aient pleinement satisfait.

Votre retour est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour pour offrir un accueil chaleureux et des prestations de qualité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, que ce soit pour un séjour ou un repas au restaurant.

Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du Brit Hotel Pays de Vitré & Restaurant Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Lazar,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif et pour le temps consacré à partager votre expérience.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Brit Hotel Pays de Vitré, le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe de réception. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs qui veillent chaque jour au bien-être de nos clients.

Nous entendons également votre remarque concernant la restauration le week-end. Sachez que nous aimerions nous aussi pouvoir continuer à partager notre cuisine et notre savoir-faire avec vous tous à chaque occasion. Notre organisation actuelle ne nous permet malheureusement pas toujours d’assurer ce service, mais cette envie de faire plaisir à nos clients reste bien présente.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, et peut-être de pouvoir vous faire découvrir à nouveau les saveurs de notre Restaurant Le Patio.

Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du Brit Hotel Pays de Vitré & Restaurant Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame, Monsieur,

Un grand merci pour votre excellente note et pour votre recommandation !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la propreté de l'établissement, notre petit-déjeuner ainsi que l'ensemble de nos services.

Savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes lors de votre étape est une belle récompense pour toute notre équipe, qui s'attache chaque jour à offrir un accueil chaleureux et des prestations de qualité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage dans la région.

À très bientôt,

La Direction – Le Patio Brit Hôtel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre recommandation.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la propreté de l'établissement ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel, qui sera heureux de les lire.

Nous vous remercions également d'avoir signalé le problème de chasse d'eau. Nous vous prions de nous excuser que celui-ci n'ait pas été résolu avant votre départ. Votre remarque a été prise en compte et une intervention est programmée afin que ce dysfonctionnement soit définitivement corrigé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Patio & Brit Hôtel Pays de Vitré.

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Le Patio & Brit Hôtel Pays de Vitré – Étrelles