Bonjour Monsieur Martel,

Nous vous remercions pour votre retour et pour l’excellente note que vous avez attribuée à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que l’ambiance de l’établissement, l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre, la propreté ainsi que l’ensemble des services ont pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation et vos notes maximales sont très appréciées par toute l’équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Patio – Brit Hotel Pays de Vitré.

Bien cordialement,
La direction et l’équipe du Patio – Brit Hotel Pays de Vitré.

Bonjour monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre et de votre salle de bains. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant la propreté afin de continuer à améliorer notre qualité de service.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région.

Bien cordialement,
La réception
Brit Hotel Au Pays de Vitré

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Brit Hotel Au Pays de Vitré s’est très bien déroulé et que l’accueil d’Ophélie a contribué à rendre votre arrivée agréable. Je ne manquerai pas de lui transmettre votre message.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la température de la chambre. Votre observation est précieuse et nous permet d’améliorer en permanence le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région vitréenne.

Bien cordialement,
La réception
Brit Hotel Au Pays de Vitré

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce chaleureux retour.

Nous sommes ravis que votre quatrième séjour se soit à nouveau bien déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité du petit-déjeuner — notamment nos yaourts — ainsi que la propreté de l’établissement.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accès aux WC dans la salle de bains. Vos observations sont précieuses pour continuer à améliorer le confort de nos installations.

Au plaisir de vous accueillir très prochainement au Brit Hotel Au Pays de Vitré.

Bien cordialement,
La direction et son équipe

Merci pour votre retour.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre et la salle de bains, qui n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Pour rappel, le confort de notre hôtel classé 3 étoiles reste conforme aux normes officielles, mais nous comprenons vos attentes et espérons pouvoir moderniser prochainement certaines salles de bains pour offrir une expérience encore plus agréable.

Nous notons également vos commentaires sur certains éléments du petit-déjeuner et continuerons à travailler pour améliorer la qualité de notre offre.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Au Pays de Vitré et de vous proposer une expérience améliorée.

Bien cordialement,
La direction et son équipe

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre note de 80 % ainsi que pour les excellentes évaluations attribuées à la propreté et au service. Ces retours sont très encourageants pour notre équipe, qui veille chaque jour à offrir un accueil et un confort de qualité.

Nous prenons également bonne note de votre appréciation concernant l’équipement des chambres et restons attentifs aux améliorations possibles afin de tendre vers une satisfaction totale.

N’hésitez pas à revenir vers nous afin de nous préciser quels équipements ou services supplémentaires pourraient répondre encore mieux à vos attentes lors d’un prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Pays de Vitré.

Bien cordialement,

La Réception
Brit Hotel Pays de Vitré

Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Brit Hotel Pays de Vitré.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité du petit-déjeuner et de la connexion WIFI.
Nous regrettons toutefois que la proximité de la route ait nui à votre confort. Comme indiqué précédemment dans nos réponses aux avis sur ce point, notre établissement est effectivement situé à proximité d’un axe routier, ce qui permet un accès simple et rapide, mais peut occasionner des nuisances sonores selon l’orientation de la chambre et la sensibilité de chacun. Nos chambres sont équipées de double vitrage, et nous restons bien entendu disponibles en réception pour proposer, selon disponibilités, une chambre côté opposé ou plus éloignée de la route lors d’un prochain séjour.
Nous prenons également note de vos remarques concernant la salle de bains et la propreté, qui ont été transmises aux équipes concernées afin de maintenir le niveau d’exigence attendu.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

La Réception
Brit Hotel Pays de Vitré

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Brit Hotel Pays de Vitré.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre nuitée, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre restaurant et de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction concernant la propreté et la facilité d’accès à l’établissement est également très appréciée.

Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la largeur de la couette ainsi que le bruit du chauffage. Ces points vont être vérifiés afin d’améliorer encore le confort de nos chambres.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,

La Réception
Brit Hotel Pays de Vitré

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire particulièrement chaleureux et pour vos excellentes notes.

Savoir que vous vous êtes sentis « comme à la maison » est pour nous le plus beau des compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le calme de la chambre, la propreté ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, notamment nos produits frais et locaux.

Votre recommandation à 10/10 nous touche beaucoup et félicite l’engagement quotidien de toute notre équipe.

Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour au Brit Hotel Pays de Vitré.

Bien cordialement,

La Réception
Brit Hotel Pays de Vitré

Bonjour M. Payen,

Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la température de la chambre. Nous sommes particulièrement vigilants sur ce point, car la structure de notre hôtel, en format motel, ouvre les chambres directement sur l’extérieur, ce qui peut influencer la sensation de chaleur. Nous vérifions régulièrement le bon fonctionnement du chauffage pour garantir un confort optimal.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hôtel Pays de Vitré

Madame,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. En fait, non, je ne suis pas d’accord avec vos remarques. Votre séjour s’est mal passé parce que, dès le départ, la relation était mal engagée avec vous. Je connais les faiblesses et certains manques de l’établissement, mais je ne peux pas vous laisser vous défouler en trouvant tout nul.

Cependant, j’attire votre attention sur votre demande de facture « arrangée », que vous avez exposée à la réception. La règle est claire : nous ne pouvons émettre que les factures générées par nos logiciels. Le document que vous avez reçu est donc inutilisable en l’état, et son utilisation relève de votre responsabilité. Vous n’avez pas à vous en prendre à nos réceptionnistes, qui étaient simplement en train de faire leur travail, et votre attitude a été perçue comme irrespectueuse.

Je vous conseille donc de vous organiser et de gérer votre facturation en amont. Vous saviez que vous disposiez d’un budget remboursé de 130 €, à vous de régler vos extras, comme un café, pour rester dans ce budget. C’est dommage d’en arriver là, mais votre attitude et vos remarques ne sont donc pas recevables.

Nous espérons tout de même avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
La Direction
Brit Hotel Pays de Vitré