Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.

Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Lors de votre venue, nous accueillions effectivement un groupe sportif présent sur le secteur pour une compétition. Bien que ces groupes soient généralement très respectueux, leur présence peut parfois entraîner une affluence plus importante, notamment au petit-déjeuner.

Nous regrettons que cela ait impacté votre expérience et votre perception de notre offre. Soyez assurés que nos équipes veillent habituellement à réapprovisionner régulièrement le buffet afin que chacun puisse profiter de l’ensemble des produits proposés.

Nous prenons également note de vos remarques concernant la chambre et la propreté, qui ont été transmises aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue.

Concernant le bruit extérieur, notre établissement bénéficie d’une situation facilement accessible à proximité des principaux axes de circulation. La sensibilité au bruit étant propre à chaque voyageur, cette perception peut naturellement varier d’une personne à l’autre. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu affecter votre confort durant votre séjour.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans des conditions plus conformes à vos attentes afin de vous laisser une meilleure impression de notre établissement.

Bien cordialement,

La Réception
Brit Hotel Au Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.

Je regrette sincèrement votre déception concernant votre demande de chambre sans moquette. Après vérification, il apparaît que nous n'avons malheureusement pas pris connaissance de cette observation formulée lors de votre réservation via Booking. Je vous présente nos excuses pour ce manquement.

Bien entendu, si cette demande avait été portée à notre attention, nous vous aurions immédiatement informée que l'ensemble de nos chambres est équipé de moquette. En près de sept années d'ouverture, il s'agit de la première fois qu'une telle demande nous est formulée. Cet échange nous aurait surtout permis de vous proposer une solution adaptée, notamment la mise en place d’une protection spécifique dans la chambre afin d’améliorer votre confort.

Je comprends parfaitement que l'absence de réponse ait pu vous laisser penser que votre demande était prise en compte et je regrette que cela ait pu altérer votre perception de votre séjour.

Concernant le petit-déjeuner, je prends bonne note de votre remarque. Il peut effectivement arriver que certains clients, plus gourmands ou arrivés plus tôt sur le service, puissent influencer temporairement la disponibilité de certains produits. Cela ne reflète toutefois pas notre organisation habituelle, et votre retour nous aide à renforcer notre vigilance sur le réassort tout au long du service.

Je vous remercie également pour vos autres retours positifs concernant l’accueil, l’accès à l’hôtel ainsi que la qualité générale de nos prestations.

En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Poligne,

Un grand merci pour votre très beau retour suite à votre séjour au Brit Hotel Le Patio.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de la chambre ainsi que le petit déjeuner et sa terrasse extérieure. Avec le retour des beaux jours, c’est vrai que le café du matin en terrasse a toujours un petit goût de vacances 😄

Votre message sur le sourire et l’écoute du personnel fait très plaisir à toute l’équipe, car nous avons à cœur de rendre chaque séjour agréable, même pour une seule nuit.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Toute l’équipe du Brit Hotel Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Moreau,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour détaillé suite à votre séjour au Brit Hotel Le Patio.

Nous sommes ravis de voir que vous appréciez toujours l’accueil, le confort des chambres, la climatisation (qui devient vite une meilleure amie certains soirs 😄) ainsi que le rapport qualité/prix de l’établissement.

Merci également d’avoir pris le temps de nous signaler le souci rencontré avec le lit et la petite visite surprise de l’araignée. Nous faisons le nécessaire avec l’équipe afin que cette dernière ne réserve plus de chambre chez nous à l’avenir 🕷️😉

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Toute l’équipe du Brit Hotel Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Ketels,

Un grand merci pour votre superbe retour et votre recommandation suite à votre séjour au Brit Hotel Le Patio.

Votre commentaire sur l’accueil fait particulièrement plaisir à toute l’équipe… les “😍😍😍😍” ont même réussi à faire rougir la réception 😄

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, la propreté ainsi que votre séjour dans son ensemble. Merci également pour votre remarque concernant le WIFI en chambre, nous allons regarder cela afin d’améliorer la connexion.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Brit Hotel Le Patio.

Toute l’équipe du Brit Hotel Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Hautot,

Un immense merci pour ce magnifique retour suite à votre deuxième séjour au Brit Hotel Le Patio.

Lire un commentaire aussi détaillé fait extrêmement plaisir à toute l’équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la climatisation (qui travaille presque autant que nous en ce moment 😄), le calme de l’hôtel malgré la proximité de l’autoroute ainsi que le petit déjeuner et ses produits locaux.

Merci également pour votre mot concernant le restaurant. Même avec une petite salle ce soir-là, notre équipe tient toujours à garder le sourire et le plaisir de recevoir, alors votre remarque nous touche particulièrement.

Votre fidélité et votre confiance sont la plus belle récompense pour nous. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région.

Toute l’équipe du Brit Hotel Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein du Brit Hotel Le Patio.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que le calme de l’établissement et la qualité du petit déjeuner. Votre retour sur l’accessibilité de l’hôtel et la facilité de stationnement nous fait également très plaisir.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant le distributeur de savon dans la salle de bains afin d’y remédier rapidement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brit Hotel Le Patio pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.

La Réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au sein du Brit Hotel Le Patio.

Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de l’établissement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation, l’intimité en chambre ainsi que la moquette. Vos retours sont précieux et nous permettent de poursuivre nos améliorations afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Brit Hotel Le Patio.

La Réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Brahim,

Un grand merci pour votre très beau retour suite à votre séjour au sein du Brit Hotel Le Patio à l’occasion de votre rassemblement sportif à Argentré-du-Plessis.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de votre groupe a apprécié l’hébergement, la qualité du petit-déjeuner ainsi que les repas sportifs préparés pour votre week-end. Votre satisfaction concernant l’organisation et la communication avec Anthony FOUCHET et Ophélie nous touche particulièrement.

Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et d’accompagner votre événement sportif.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement au Brit Hotel Le Patio.

La Réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Deniau,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour la note maximale attribuée à l’ensemble de nos services.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner mettant à l’honneur les produits régionaux. Votre satisfaction concernant le calme de l’hôtel et la facilité d’accès nous fait également très plaisir.

Merci également pour votre recommandation envers le Brit Hotel Pays de Vitré et la marque Brit Hotel.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Étrelles.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.

Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour et l’ensemble de nos prestations, notamment l’accueil, le confort des chambres ainsi que le petit-déjeuner.

Votre retour positif et votre note globale sont appréciés par nos équipes et nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité.

Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
La Réception
Brit Hotel Au Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur,

Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette très belle note attribuée à notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que l’ensemble de votre séjour a été satisfaisant, de l’accueil à la chambre, en passant par la propreté et l’accès à l’hôtel.

Votre recommandation auprès de vos proches et collègues est une véritable récompense pour nos équipes, qui ont à cœur d’offrir le meilleur accueil possible à chacun de nos clients.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.

Bien cordialement,
La Réception
Brit Hotel Au Pays de Vitré