Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Jeanbat,

Merci pour ce nouveau retour. Je dois vous avouer avoir été un peu surpris de voir apparaître un second avis pour le même séjour, alors que vous aviez déjà pris le temps de nous faire part de votre expérience.

En reprenant vos deux évaluations, je constate toutefois que ce second avis obtient une meilleure satisfaction globale, avec 92 %. Vous avez donc bien fait de renouveler l’expérience ! 😉 Nous allons donc retenir celui-ci avec plaisir.

On retrouve d’ailleurs les mêmes points forts : un personnel « très gentil et serviable », une chambre appréciée, un accès facile et une excellente note pour le Wi-Fi. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le petit-déjeuner et la salle de bains, même si certains éléments restent forcément liés aux goûts et attentes de chacun.

Au final, avec une recommandation à 8/10, nous sommes heureux que votre passage ait répondu à l’essentiel de vos attentes pour une nuit en transit.

Merci pour ce second retour… qui, finalement, nous est plutôt favorable ! 😊

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Anthony FOUCHET
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos commentaires très positifs sur votre séjour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement pour cette étape, avec une mention particulière pour la climatisation « au top » et le confort général de votre séjour.
Concernant l’absence de restaurant le week-end, nous comprenons votre remarque. C’est malheureusement un choix que nous devons parfois faire en fonction de la demande. Avec une fréquentation insuffisante certains week-ends, maintenir le restaurant ouvert n’est pas toujours viable. Il faut donc faire des choix, même si nous savons que cela peut être regrettable pour certains de nos clients. Nous sommes toutefois heureux que votre plateau repas ait parfaitement pris le relais… et surtout qu’il n’ait pas été oublié ! 😉

Pour le petit-déjeuner, même logique : notre organisation répond avant tout à une demande générale de notre clientèle. Elle ne peut malheureusement pas toujours correspondre à chaque demande individuelle, même si nous essayons de nous adapter lorsque cela est possible.
Merci encore pour votre retour et pour vos recommandations à 8/10, qui montrent que cette étape reste une expérience positive.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Patio – Brit Hotel Pays de Vitré !
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note de 5/5 ! ⭐

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos réceptionnistes et la situation du Brit Hotel Pays de Vitré, idéalement placé sur le circuit vélo de La Régalante. 🚴‍♂️

C’est un plaisir d’accueillir les cyclotouristes et de contribuer à rendre leur étape agréable et reposante.

Au plaisir de vous revoir lors d’une prochaine étape sur La Régalante !

L’équipe du Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Monsieur Mattiucci pour ce très beau retour !

Nous sommes particulièrement touchés de savoir que notre établissement est, parmi les 6 ou 7 hôtels Brit Hotel que vous avez fréquentés depuis l’année dernière, celui que vous avez le plus apprécié. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et vos compliments sur l’accueil, les chambres et la propreté.

Votre recommandation est une belle récompense pour toute l’équipe du Patio.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région !

La Réception
Le Patio – Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement pour votre étape vers la Bretagne, ainsi que l’accueil de notre équipe et le rapport qualité/prix.

Votre recommandation est une belle récompense pour toute l’équipe du Patio. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région !

La Réception
Le Patio – Brit Hotel Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos excellentes appréciations concernant l’accueil, la chambre, la salle de bains et la propreté de notre établissement.

Nous sommes également ravis que la remise des clés directement au Trempe-Sec à l’occasion de votre mariage ait été appréciée. Nous essayons effectivement de faciliter au maximum l’arrivée de nos clients lorsque cela est possible.

Concernant la fermeture de la porte depuis l’intérieur, rassurez-vous, il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Le système de fermeture fonctionne principalement depuis l’extérieur : une fois la porte fermée, la poignée extérieure est automatiquement bloquée, ce qui sécurise la chambre. Il n’est donc pas nécessaire d’actionner le bouton poussoir depuis l’intérieur pour assurer la fermeture de la porte.

Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et sommes heureux que, malgré cette petite interrogation, vous ayez passé une très bonne nuit dans notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Davy,

Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, le calme, la climatisation ainsi que notre petit-déjeuner, notamment la possibilité de profiter de la terrasse.

Votre commentaire sur l’accueil, chaleureux et pétillant d’humour, nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de le partager avec l’équipe !

Concernant l’adresse, nous allons également rester vigilants sur ce point… et effectivement, dans certains cas, Google Maps semble être notre meilleur allié ! 😉

Merci encore pour votre recommandation à 10/10.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec toujours autant de plaisir et de bonne humeur !

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Osinska,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, notre grand parking gratuit, la taille des chambres, la literie, la propreté, notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe.

Concernant vos remarques sur les équipements, nous souhaitons apporter quelques précisions. Notre classement 3 étoiles ne prévoit pas l’obligation de mettre à disposition une bouilloire dans les chambres. De même, la présence physique d’un téléphone dans la chambre n’est pas obligatoire, à l’exception des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Nous avons fait le choix de proposer d’autres solutions pour faciliter les échanges avec notre réception : notre livret d’accueil est directement accessible depuis la télévision de la chambre, un QR code est également disponible dans chaque chambre et le numéro de la réception permet de nous joindre à tout moment en cas de besoin.

Concernant les salles de bains, nous avons bien conscience qu’elles peuvent aujourd’hui paraître moins modernes. Leur modernisation fait actuellement partie de nos réflexions. Pour autant, elles restent à ce jour adaptées, tant par leur dimension que par les équipements et services proposés.

Merci encore pour votre retour, qui nous permet de poursuivre notre réflexion et d’améliorer progressivement nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région de Vitré.

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notre petit-déjeuner copieux ainsi que le calme de l’hôtel, et que votre séjour vous ait donné entière satisfaction.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le joint de porte et allons faire le nécessaire pour y remédier.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Tellier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.
Bonjour Madame Tellier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de l'établissement, notre connexion Wi-Fi ainsi que la facilité d'accès à l'hôtel.

Concernant votre remarque sur l'absence d'un savon individuel, nous avons fait le choix d'installer un distributeur de savon unique dans la douche. Cette démarche répond aux standards de notre chaîne Brit Hotel et s'inscrit également dans notre politique environnementale, notamment dans le cadre de notre engagement vers l'obtention du label Clé Verte. Elle permet de limiter les emballages à usage unique tout en garantissant le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape entre Paris et la Bretagne.

Bien cordialement,

L'équipe Réception
Brit Hotel Le Patio – Pays de Vitré

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif et pour la confiance que vous nous accordez.

Nous sommes heureux de savoir que votre séjour au Brit Hotel Pays de Vitré vous a donné entière satisfaction, tant au niveau de l’accueil que de la qualité de nos prestations.

Vos compliments sont une belle source de motivation pour toute notre équipe, qui œuvre chaque jour afin de proposer à nos clients un moment agréable et convivial.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, pour un nouveau séjour ou un repas au Restaurant Le Patio.

Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du Brit Hotel Pays de Vitré & Restaurant Le Patio

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Langlois,

Un grand merci pour votre excellente évaluation et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre séjour ainsi que votre dîner au restaurant vendredi soir vous aient pleinement satisfait.

Votre retour est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour pour offrir un accueil chaleureux et des prestations de qualité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, que ce soit pour un séjour ou un repas au restaurant.

Au plaisir de vous revoir,
L'équipe du Brit Hotel Pays de Vitré & Restaurant Le Patio